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好服务换来好口碑
发布日期:2019-02-15 浏览次数: 信息来源:中国海洋石油报 字号:[ ]
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“在油站东侧的同事请开一下门,有顾客来加油了。”不久前的一天,将近凌晨零点,正在中海油云南销售有限公司珠街东加油站值班的小曹听到从前庭传来的声音。他随即拿着钥匙顺着员工通道的方向走去。开门一看,原来是油站的熟客张师傅。

“小曹,又轮到你上夜班啊。”张师傅亲切地说。

“是啊!张师傅,这次还是‘老规矩’吧?”

“对,还是‘老规矩’——给我把油箱加满。”

张师傅是珠街东加油站的老顾客,家住在高速站附近的村子里,长年在外跑出租车。每次收工回家时,他都要路过油站加油。当时,油站刚开业不久,张师傅恰好开车路过,顺便在油站体验了一次加油服务。他发现,珠街东加油站不仅油品质量有保障,加油服务周到,还不定期有许多优惠活动,于是便办了卡,还发动身边的朋友们来油站加油。

也正是从那时起,每天晚上收工时,张师傅都要光临油站,同时在油站便利店给女儿买一些好吃的带回家,和油站的员工们也越来越熟悉。

“小田,这是什么?”加油间隙,张师傅走到24小时便利店的收银台前问道。

“这是我们加油站的《顾客意见表》,您有空的时候可以给我们提提意见。”

“好的。”张师傅拿起笔,认真填写每一项内容。完成之后继续说:“自从这里开业后,我就不去别的地方加油了。我经常很晚才收车过来,你们的服务还是这么热情而周到。”

“您太客气了,让每一位客户满意是我们应该做的。”小田笑着回答。

加油完毕,张师傅开车驶离了油站。小田拿起收银台上填好的意见表,其中的调查项目中都勾选着“非常满意”的选项,在最后的备注项中还写着几个字:“服务周到,精益求精。”(通讯员 杨海澄




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好服务换来好口碑
发布日期:2019-02-15 信息来源:中国海洋石油报

“在油站东侧的同事请开一下门,有顾客来加油了。”不久前的一天,将近凌晨零点,正在中海油云南销售有限公司珠街东加油站值班的小曹听到从前庭传来的声音。他随即拿着钥匙顺着员工通道的方向走去。开门一看,原来是油站的熟客张师傅。

“小曹,又轮到你上夜班啊。”张师傅亲切地说。

“是啊!张师傅,这次还是‘老规矩’吧?”

“对,还是‘老规矩’——给我把油箱加满。”

张师傅是珠街东加油站的老顾客,家住在高速站附近的村子里,长年在外跑出租车。每次收工回家时,他都要路过油站加油。当时,油站刚开业不久,张师傅恰好开车路过,顺便在油站体验了一次加油服务。他发现,珠街东加油站不仅油品质量有保障,加油服务周到,还不定期有许多优惠活动,于是便办了卡,还发动身边的朋友们来油站加油。

也正是从那时起,每天晚上收工时,张师傅都要光临油站,同时在油站便利店给女儿买一些好吃的带回家,和油站的员工们也越来越熟悉。

“小田,这是什么?”加油间隙,张师傅走到24小时便利店的收银台前问道。

“这是我们加油站的《顾客意见表》,您有空的时候可以给我们提提意见。”

“好的。”张师傅拿起笔,认真填写每一项内容。完成之后继续说:“自从这里开业后,我就不去别的地方加油了。我经常很晚才收车过来,你们的服务还是这么热情而周到。”

“您太客气了,让每一位客户满意是我们应该做的。”小田笑着回答。

加油完毕,张师傅开车驶离了油站。小田拿起收银台上填好的意见表,其中的调查项目中都勾选着“非常满意”的选项,在最后的备注项中还写着几个字:“服务周到,精益求精。”(通讯员 杨海澄

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